Sie fragen · wir antworten

🚚Versand

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2–3 Werktage.

Aufgrund erschwerter Wetterbedingungen kann es zu Verzögerungen bei der Auslieferung Ihrer Sendungen kommen.
Wir bitten in diesen Fällen um Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

📦Versandkosten

Warum wird nur per DHL Paket versandt?

Weil Sie und wir damit die höchste Sicherheit haben, dass Ihre Ware ankommt:

• Lückenlose Sendungsverfolgung bis zur Zustellung über die Tracking-Nummer.
• Weniger Rückfragen („Wo bleibt mein Paket?“), da die Tracking-Nummer automatisch in der Versandbestätigung enthalten ist.
• Zustellnachweis (Datum, Uhrzeit, Empfänger/Ablageort) als Beleg für die ordentliche Zustellung.

❌Stornierung

Wie läuft eine Stornierung ab?

Um eine Bestellung zu stornieren, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice so schnell wie möglich. Wir prüfen dann, ob eine Stornierung noch möglich ist.

💰Gutschrift bei Rücksendung

Wann wird meine Rücksendung gutgeschrieben?

Sobald die Ware bei uns eingegangen ist und die Prüfung erfolgreich abgeschlossen wurde, leiten wir die Rückerstattung ein – selbstverständlich so schnell wie möglich.

👤Gastbestellung

Kann ich als Gast bestellen?

Ja. Sie können bei uns auch als Gast bestellen. Sie müssen kein Kundenkonto erstellen, um eine Bestellung aufzugeben.

↩️Widerrufsrecht

Wie lange habe ich Zeit, um eine Bestellung zu widerrufen?

Sie haben 14 Tage Zeit, eine Bestellung bei uns zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben.